Prestop kioskoplossingen voor de luchthaven van de toekomst

Prestop kioskoplossingen versterken de luchthaven van de toekomst

Luchthavens wereldwijd investeren in technologie die passagiers sneller, zelfstandiger en toegankelijker door de terminal begeleidt. De vraag naar digitale self-service groeit, mede doordat het wereldwijde passagiersverkeer in 2024 een recordniveau bereikte en reizigers kortere wachtrijen als een van de belangrijkste verbeterpunten noemen.

Met Self Service Units (SSU’s) en PRM Call Points ondersteunt Prestop luchthavens bij het verbeteren van passagiersstromen, servicekwaliteit en toegankelijkheid. Oplossingen van Prestop worden onder meer toegepast in internationale luchthavenomgevingen zoals Amsterdam Airport Schiphol, Hamad International Airport, Athens International Airport, Keflavík International Airport en twee luchthavens die wij binnenkort zullen onthullen!

Self Service Units: 24/7 digitale ondersteuning in de terminal

De Self Service Unit (SSU) is een digitaal servicepunt waarmee passagiers zelfstandig informatie kunnen opvragen, hun reis kunnen vervolgen en indien nodig hulp kunnen inschakelen.

Een belangrijke USP van de SSU is de combinatie van zelfbediening en persoonlijke ondersteuning. Passagiers kunnen via een boardingpass-scanner informatie ontvangen, zoals locatie- en vluchtgegevens, waarna zij stap voor stap door hun persoonlijke reisroute worden begeleid.

Daarnaast is de SSU ontworpen voor een brede groep gebruikers. De kiosk kan worden uitgerust met een groot 32-inch PCAP-touchscreen, HD-camera, microfoonarray, speakers, Hearing Loop en een Storm AudioNav voor reizigers met een visuele beperking. De SSU ondersteunt zowel zelfstandige navigatie als video-assistentie met luchthavenmedewerkers.

De nieuwste generatie SSU’s van Prestop is verder doorontwikkeld op basis van praktijkervaring bij onder meer Schiphol en Hamad International Airport. Verbeteringen zoals een kleinere footprint, LED-verlichting voor zichtbaarheid en interactie, efficiënter onderhoud en een betere kosten-batenverhouding maken de SSU geschikt voor drukke en veeleisende luchthavenomgevingen.

PRM Call Points: betere service voor reizigers met beperkte mobiliteit

Toegankelijkheid is een steeds belangrijker thema binnen de luchtvaart. Luchthavens wereldwijd werken aan barrièrevrije terminals, betere ondersteuning voor zichtbare en niet-zichtbare beperkingen en een inclusieve passagiersreis.

De PRM Call Points van Prestop verbeteren de service voor reizigers met beperkte mobiliteit door een duidelijk, betrouwbaar en toegankelijk contactpunt te bieden waarmee passagiers direct assistentie kunnen aanvragen en communiceren met luchthaven- of servicemedewerkers.

De nieuwste PRM Call Point 3.0, ontwikkeld en geproduceerd door Prestop voor Schiphol, is ontworpen voor maximale toegankelijkheid en gebruiksgemak. Belangrijke functies zijn onder meer hoog contrast, meertalige audio-uitvoer, volledige bediening via touchscreen en toetsenbord, face-to-face communicatie, een boardingpass-scanner en een on-screen toetsenbord.

Deze functies verbeteren niet alleen de passagierservaring, maar ook de operationele afhandeling. Door boardingpass-scanning en directe communicatie kunnen assistentieverzoeken beter worden geregistreerd, geïnterpreteerd en opgevolgd. PRM Call Points kunnen een oplossing zijn voor uitdagingen zoals vertragingen in assistentie, communicatiebarrières en de groeiende behoefte aan efficiënte PRM-dienstverlening.

Ook sluiten PRM Call Points aan op de ontwikkelingen rond de European Accessibility Act. Nieuwe Europese regels vragen vanaf 28 juni 2025 om beter toegankelijke producten en diensten, waaronder digitale diensten en passagiersinformatie in meerdere toegankelijke formats.

Maatwerk kiosken: premium design met HI-MACS® en andere materialen

Terminals zijn high-traffic omgevingen waar digitale oplossingen niet alleen betrouwbaar moeten zijn, maar ook een hoogwaardige uitstraling moeten hebben. Prestop levert maatwerk kiosken in verschillende hoogwaardige materialen waaronder metaal, RVS, glas, houtafwerkingen en premium solid surface materialen zoals HI-MACS®. Hierdoor kan iedere kiosk worden afgestemd op de toepassing, locatie en gewenste uitstraling: van robuuste self-service units voor intensief dagelijks gebruik tot elegante informatiezuilen voor premium terminalomgevingen.

Voor luchthavens biedt deze materiaalvrijheid een groot voordeel. Niet iedere terminal, toepassing of gebruikersgroep vraagt om dezelfde oplossing. Soms is een robuuste metalen behuizing de beste keuze, bijvoorbeeld voor intensief gebruikte servicepunten. In andere situaties is juist een hoogwaardige HI-MACS® afwerking gewenst om de kiosk onderdeel te maken van de architectuur en premium passagiersbeleving.

Waar standaard metalen kiosken vaak vooral functioneel zijn, voegen HI-MACS kiosken een premium merkbeleving toe aan de terminal. Ze zijn daardoor geschikt voor informatievoorziening, transferbegeleiding, wayfinding, self-service en hospitality-toepassingen op plekken waar uitstraling en gebruiksgemak even belangrijk zijn.

Eén partner voor ontwerp, productie en integratie

Wat Prestop onderscheidt, is de combinatie van ontwerp, engineering, productie en hardware-integratie onder één dak. Daardoor kunnen luchthavens, integratoren en softwarepartners schakelen met één ervaren hardwarepartner voor zowel standaardoplossingen als maatwerkprojecten.

De praktijkervaring op grote luchthavenlocaties zorgt ervoor dat producten continu worden verbeterd op basis van real-life gebruik. De doorontwikkeling van de SSU en PRM Call Points laat zien hoe wij hardware optimaliseren voor onderhoud, toegankelijkheid, zichtbaarheid, robuustheid en operationele inzetbaarheid.

Klaar voor de volgende generatie passagierservaring

De luchthaven van de toekomst vraagt om oplossingen die digitaal, toegankelijk, efficiënt en herkenbaar zijn. Met SSU’s, PRM Call Points en andere self-service kiosken biedt Prestop een portfolio dat inspeelt op de belangrijkste ontwikkelingen in de luchtvaart: meer self-service, betere toegankelijkheid, kortere wachtrijen en een hogere kwaliteit van de passagierservaring.
Van internationale hubs zoals Schiphol en Hamad International Airport tot regionale luchthavens wereldwijd: Prestop ontwikkelt kioskoplossingen die passagiers informeren, begeleiden en ondersteunen tijdens iedere stap van hun reis.

Meer weten over onze oplossingen?

Wilt u een demonstratie ontvangen of meer weten over onze producten? Neem gerust contact met ons op via verkoop@prestop.nl of 0499-367 606